Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie Artikel ohne unsere vorherige Bestätigung an unsere Adresse zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung, wenn Sie die Artikel an eine andere Adresse senden als an das von uns angegebene Rücksende-Lager.

1. RÜCKGABEN

• Wir akzeptieren Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch nur aus bestimmten Gründen: Der Artikel entspricht nicht Ihrer Bestellung, falscher Druck, falsche Farbe oder falsche Größe aufgrund unseres Fehlers. (Sie müssen ein Foto bereitstellen, das unseren Fehler zeigt. Bei Größenproblemen messen Sie bitte Länge, Brustweite, Ärmel und Schulterbreite und senden Sie uns Fotos der Unterschiede.)
• Wir akzeptieren KEINE Rückgaben oder Rückerstattungen, wenn Ihnen der Artikel nach Erhalt einfach nicht gefällt. Alle Produktdetails wurden auf unserer Website klar angegeben.
• Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang. Wenn seit Erhalt Ihrer Artikel mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
• Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
• Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
• In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend).
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

2. RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wir bearbeiten keine Rückerstattungsanfragen, wenn Sie die Annahme der Artikel verweigern oder die von uns angeforderten Informationen wie Bilder oder Videos des fehlerhaften Produkts nicht bereitstellen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

 

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 6 Monate ab dem Lieferdatum. Wenn seit Erhalt des Artikels mehr als 6 Monate vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

 

 

STORNIERUNG

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem Ihre Produkte bereits produziert, aber noch nicht versendet wurden, fällt eine Bearbeitungsgebühr (Produktion, Zahlungsgebühr, Arbeitsaufwand) wie folgt an:

• Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung: Gebühr beträgt 6 US-Dollar pro Artikel.
• Stornierung nach mehr als 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung: Die Gebühr hängt vom jeweiligen Zeitpunkt ab und wird von unserem Kundensupport bestätigt.

Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Falls Ihre Produkte bereits versendet wurden, können wir Ihre Anfrage zur Stornierung nicht mehr bearbeiten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um Ihre Stornierung bestätigen zu lassen. Falls wir keine Stornierungsanfrage erhalten, wird Ihre Bestellung wie gewohnt bearbeitet.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit von etwa 5 Werktagen, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nova-sportswear.com

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Käufer die Bestellung zunächst an sich selbst senden ließ, um sie später zu verschenken, erfolgt die Rückerstattung an den Käufer des Geschenks und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.

VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an unser Rücksende-Lager:

 

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels sowie eventuelle Zahlungsgebühren selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtausch variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 US-Dollar versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

KONTAKTIEREN SIE UNS

GROWTOP INC

Telefon: 909-505-9585
Adresse: 1658 WICKLOW COURT, WESTLAKE VILLAGE, CA 91361
E-Mail: support@nova-sportswear.com